• 2022-06-08
    关于现实、期望、需求的关系,描述错误的是()
    A: 客户的现实与期望存在差距,就会产生需求
    B: 客户的现实与期望差距不大,不容易产生需求
    C: 满足客户需求的过程,就是减少现实与期望差距的过程
    D: 对客户需求的满足,不应超过其期望值
  • D
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    内容

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      关于以客户需求为关注焦点描述错误的是() A: 理解客户需求 B: 挖掘客户潜在期望 C: 无条件满足客户 D: 总结客户需求形成核心知识

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      关于客户需求产生的原因,下列说法最正确的是?() A: 市场的从众心态 B: 满足物质所需 C: 期望与目标、现状之间存在差距 D: 退休、养老

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      按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是() A: 理解客户需求 B: 满足客户特定需要的针对性服务 C: 评价当前的服务和服务能力 D: 解释当前做法与客户要求之间的差距

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      按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是() A: 理解客户需求 B: 满足客户特定需要的针对性服务 C: 评价当前的服务和服务能力 D: 解释当前做法与客户要求之间的差距

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      按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是() A: 理解客户需求 B: 满足客户特定需要的针对性服务 C: 评价当前的服务和服务能力 D: 解释当前做法与客户要求之间的差距