关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-08 关于现实、期望、需求的关系，描述错误的是（） A: 客户的现实与期望存在差距，就会产生需求 B: 客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求 C: 满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程 D: 对客户需求的满足，不应超过其期望值 关于现实、期望、需求的关系，描述错误的是（）A: 客户的现实与期望存在差距，就会产生需求B: 客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求C: 满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程D: 对客户需求的满足，不应超过其期望值 答案： 查看 举一反三 当客户产生购买需求之后，销售人员的正确做法是（） A: 立即推销产品 B: 扩大客户期望与现实的差距，凸显其内在需求 C: 强调收益点 D: 与客户谈判价格 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。 需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的（）的一种综合意识。 A: 欲望 B: 期望 C: 紧迫感 D: 愿望 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（） 最好的客户服务是（） A: 达到客户的期望 B: 超出客户的期望 C: 满足客户的需求
