关于腹泻客诉处理下列描述错误的是（）
A: 如果顾客就餐的费用较少，可以直接退还顾客餐费进行赔偿
B: 建议顾客先到医院进行检查，将检查结果进行反馈
C: 全面调取监控，核实异常情况
D: 告知顾客到门店进行洽谈赔偿事宜
A: 如果顾客就餐的费用较少，可以直接退还顾客餐费进行赔偿
B: 建议顾客先到医院进行检查，将检查结果进行反馈
C: 全面调取监控，核实异常情况
D: 告知顾客到门店进行洽谈赔偿事宜
举一反三
- 客诉处理的目的是什么（） A: 赔偿顾客 B: 提高门店服务水平 C: 消顾客不满 D: 将客诉顾客变成粉丝 E: 挖掘澘在需求
- 顾客反应他的商品预计是昨天送达的，师傅刚刚给打电话说错站了，今天还送不到，如果你是受理员，您应该如何处理（） A: 道歉安抚顾客，告知马上联系物流核实 B: 联系客诉询问具体的上门时间，告知顾客 C: 告知顾客可以帮其申请延迟赔偿，按照实际支付金额5%-10%，最高不超过50元赔付，并告知顾客券使用规则 D: 顾客认可后任务单跟进
- 一桌顾客吃完饭后，把一条围巾落在了店里，过了一个多月才想起，回来找的时候被店里员工弄丢了，作为店经理你该如何处理（）。 A: 向顾客道歉 B: 告知顾客因间隔时间过久，所以不予赔偿 C: 赔偿顾客并建议顾客注册会员，以便以后遗留物品时门店能及时联系到顾客
- 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（） A: 若是司机责任，要求其全额赔偿 B: 置之不理 C: 向顾客道歉后，配合顾客进行修理 D: 本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿
- 因质量未达到标准，对顾客提出的申诉进行赔偿、处理损失的费用属于内部故障成本。 A: 正确 B: 错误