运营管理包括的主要流程有（）
A: 开发并保持供应商关系
B: 生产产品和服务
C: 向客户分销产品和服务
D: 管理风险
E: 向客户提供售后服务
A: 开发并保持供应商关系
B: 生产产品和服务
C: 向客户分销产品和服务
D: 管理风险
E: 向客户提供售后服务
举一反三
- （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。 A: 生产 B: 营销 C: 客户服务 D: 售后服务
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
- 会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（） A: A了解拟提供的产品或服务的相关信息； B: B向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理； C: C提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育； D: D揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》
- 跨境电商客户服务的工作范畴包括4个方面，即解答客户咨询、处理产品售后问题、促进产品销售、监控管理产品运营。
- 【单选题】()是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。 (1.0分) A. A 、生产 B. B 、营销 C. C 、客户服务 D. D 、售后服务