通过注意观察客人的表情、姿态，可以了解客人真实的心理需求和想法。这说明身体语言具有（）特点。
A: 视觉性
B: 真实性
C: 辅助性
D: 跨文化性
A: 视觉性
B: 真实性
C: 辅助性
D: 跨文化性
B
举一反三
内容
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身体语言具有（ ）的特点。 A: 广泛性 B: 简约性 C: 跨文化 D: 连续性
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要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。 A: 行为习惯 B: 服务需求 C: 面部表情 D: 消费标准
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直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。 A: 微笑 B: 身体语言 C: 姿态 D: 服务
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态势语言具有辅助性、习惯性、差异性、（ ）等特点。 A: 主动性 B: 真实性 C: 实践性 D: 动态性
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关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(A)身体语言也称为体语(B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种