（）才能营造良好的沟通氛围，赢得客户的信任。
A: 规范的普通话
B: 站在客户角度说话
C: 富有美好感情的声音
D: 拉近客户距离
A: 规范的普通话
B: 站在客户角度说话
C: 富有美好感情的声音
D: 拉近客户距离
C
举一反三
- 与客户沟通的技巧不包括？（） A: 观察客户 B: 拉近与客户的关系 C: 打断客户说话 D: 注意沟通用语
- 只有为客户提供（），才能赢得客户对我们的信任
- 建立零距离网络交流的方法有（）。 A: 建立与客户的良好关系 B: 赢得客户的信任 C: 向客户发送相关数据 D: 与客户及时沟通
- ()是组织协调客户关系的基本原则,也是组织赢得客户好感、理解与支持的基本途径。 A: 满足客户 B: 引导客户 C: 尊重客户 D: 沟通客户
- 建立客户关系分为（ ）个阶段 A: 取得客户的认同与好感 B: 设法拉近与客户之间的关系 C: 争取客户的信任与支持，迅速推进客户关系 D: 心的距离无限延伸,维持长期合作关系
内容
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以下哪种方式没有赢得各户信任（ ） A: 客户问“如何”而不是“为什么” B: 客户保持沉默 C: 客户很少说话 D: 客户对你的思路有疑问
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每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。 A: 客户至上 B: 有效沟通 C: 安全第一 D: 专业规范
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柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）. A: A理解员工语言习惯，降低客户服务难度 B: B提高员工服务亲和力，拉近与客户距离 C: C员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
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下面()不是营造良好沟通氛围的内容? A: 融洽的题外话 B: 恭维 C: 拉近距离 D: 善用道具
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柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）. A: 理解员工语言习惯，降低客户服务难度 B: 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离 C: 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离