服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。
举一反三
- 服务是看不见摸不着的，因此很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。（）
- 关于服务说法正确的是（）。 A: 服务的效果事先很难预料 B: 客户购买服务没有风险 C: 促销工作主要是要将服务“化无形为有形” D: 很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示
- 关于服务说法正确的是（）。 A: A服务的效果事先很难预料 B: B客户购买服务没有风险 C: C促销工作主要是要将服务“化无形为有形” D: D很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示
- 服务的基本特性之一无形性，指服务是顾客看不见摸不着，但能感觉到和享受到的无形产品。 A: 错误 B: 正确
- 在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。 A: 人员，有形展示，服务过程 B: 人员，无形展示，服务过程 C: 市场，有形展示，服务过程 D: 人员，市场，无形展示