关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 服务的基本特性之一无形性，指服务是顾客看不见摸不着，但能感觉到和享受到的无形产品。 A: 错误 B: 正确 服务的基本特性之一无形性，指服务是顾客看不见摸不着，但能感觉到和享受到的无形产品。A: 错误B: 正确 答案： 查看 举一反三 服务与实体产品最基本的不同在于服务是无形的，是摸不到、看不见、尝不到和听不到的，因此顾客无法以一般感觉实体产品的方式来感觉服务。服务无法储存，也很难以复制与模仿 服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。 体育无形产品在购买之前是看不见、摸不着，听不见、闻不到的。（ ） 服务的特性是（ ） A: 异质性 B: 顾客参与服务过程 C: 服务的生产与消费同时发生 D: 服务的无形性 服务的四个特性中，无形性被广泛认为是服务的最基本特性，其他特性则是从服务的无形性衍生而来的。
