秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。（)
举一反三
- 优秀销售人员要有处事不惊，随机应变临场发挥的能力。
- 发生事故时，一定要做到既要处理及时，又要沉着冷静，统一指挥，对在岗人员（）。 A: 撤离现场 B: 进行分工 C: 进行保护
- 在旅游过程中，常常会遇到不同种类的问题和事故，要求导游人员要有处理这类事件的（） A: 应变能力 B: 应对能力 C: 责任心 D: 良好的心态
- “会当凌绝顶,一览众山小”,出自杜甫的名篇《望岳》。它给我们的启示是: A: 看待问题和处理矛盾要有正确的角度 B: 看待问题和处理矛盾要有一定的高度 C: 看待问题和处理矛盾要有一定的深度 D: 看待问题和处理矛盾要有正确的态度
- 秘书应做好如下几点工作：要强化服务意识；要服从领导工作的需要；要（）；既要有原则性，又要有灵活性；要把（）放在首位；要有一个好的作风。