服务过程设计中的三个维度是指（）。
A: 舒适程度
B: 劳动密度
C: 个性化程度
D: 便捷程度
E: 与顾客接触程度
A: 舒适程度
B: 劳动密度
C: 个性化程度
D: 便捷程度
E: 与顾客接触程度
举一反三
- 在服务过程设计中的三个维度，与顾客的接触程度、()、个性化程度。 A: 劳动强度 B: 劳动密度 C: 操作程度 D: 灵活程度
- 按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：( ) A: 大量资本密集服务 B: 大量劳动密集服务 C: 专业资本密集服务 D: 专业劳动密集服务
- 顾客满意度是指对()的描述。 A: 顾客满意程度定量化 B: 顾客满意程度定性化 C: 顾客满意感受程度 D: 顾客满意程度理想化
- 按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为， 资本密集型和劳动密集型
- 服务设计的主要影响因素有（）。 A: 服务需求的变化程度 B: 服务系统的销售机会 C: 服务产品的生命周期阶段 D: 与顾客的接触程度 E: 服务价格