投诉时限是指()
A: 通常情况下,用户投诉处理需要的一般时限
B: 用户投诉处理所需要的平均时限
C: 成功处理用户投诉所需要的最短时限
D: 成功处理用户投诉所需要的最长时限
A: 通常情况下,用户投诉处理需要的一般时限
B: 用户投诉处理所需要的平均时限
C: 成功处理用户投诉所需要的最短时限
D: 成功处理用户投诉所需要的最长时限
举一反三
- 投诉处理时限:VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
- 投诉处理时限?
- 处理用户投诉时,投诉和升级投诉的主要时限为() A: 简单投诉:即时答复,最长不超过48小时。 B: 复杂投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。 C: 升级投诉:全部处理过程最长不超过3个工作日。 D: 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。 E: 申诉处理时限:全部处理过程需在7日内完成。
- 处理用户投诉时,投诉和升级投诉的主要时限为() A: 简单投诉:即时答复,最长不超过48小时。\n B: 复杂投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。\n C: 升级投诉:全部处理过程最长不超过3个工作日。\n D: 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。\n E: 申诉处理时限:全部处理过程需在7日内完成。
- 银行消费者投诉处理的基本要求包括() A: 建立投诉处理机制 B: 畅通投诉渠道 C: 明确投诉处理时限 D: 跟进投诉处理结果