18、有客人敲门或打招呼问询时,应回答“请进””或到门口相迎,客人进屋,放下手中的工作,热情相迎。
正确
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举一反三
内容
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下列属于酒店餐厅迎宾服务工作的是( )。 A: 询问客人是否有预定。 B: 仔细核对客人预定情况。 C: 为客人点餐。 D: 热情与客人打招呼。
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服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。
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握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸手,客人、晚辈、男士再相迎握手
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回族人待人诚实,非常有礼貌。当家里来客人时,要走出大门外去迎接。客人进屋时,要主动给客人揭开门帘,让客人先进屋。客人入座后,马上为客人沏上热茶。他们一般不跟客人说“你喝茶吗”、“你吃饭了没有”、“给你做饭吧”,等等。不管是富裕还是困难的家庭,家里只要来了客人,都会热情地备饭,把客人招待好。 A: 主人在前面引路先进屋 B: 客人进屋时自己揭门帘 C: 得知客人没吃饭,回族人马上留客人吃饭 D: 回族人对客人很热情
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下列选项中关于问候打招呼的做法错误的是( ) A: 前厅部员工小张在电梯内碰到部门经理和以为不认识的客人,只与部门经理打招呼 B: 客房部员工小王与客人热情地打招呼,并为客人指引客房位置 C: 保安部员工小章看到总经理与以为客人走过了,一视同仁地与对方热情打招呼 D: 餐饮部员工小李与客人打招呼时,继续忙于自己手头的工作,没有看着客人