第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（ ）。
A: 物流行业客户服务礼仪
B: 物流行业行为规范
C: 物流行业仪表礼仪
D: 物流行业工作规范
A: 物流行业客户服务礼仪
B: 物流行业行为规范
C: 物流行业仪表礼仪
D: 物流行业工作规范
举一反三
- 快递员态度投诉是物流投诉
- 快递服务礼仪的内容不包括下列哪一点 A: 快递员工基本礼仪规范 B: 快递员工各岗位服务礼仪规范 C: 快递涉外服务礼仪 D: 快递员工间相处模式
- 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品（）。 A: 快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。 B: 快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验。 C: 交由他人代收的，应当经收货人同意。 D: 快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。 E: 快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
- 行业中比较常用的跨境物流方式有邮政物流、商业快递及专线物流
- （ ）加速快递物流行业模式创新。