快递服务礼仪的内容不包括下列哪一点
A: 快递员工基本礼仪规范
B: 快递员工各岗位服务礼仪规范
C: 快递涉外服务礼仪
D: 快递员工间相处模式
A: 快递员工基本礼仪规范
B: 快递员工各岗位服务礼仪规范
C: 快递涉外服务礼仪
D: 快递员工间相处模式
D
举一反三
- 快递企业员工教育的服务意识（ ）。 A: 利益至上 B: 礼仪至上 C: 客户至上 D: 服务至上
- 快递服务礼仪活动的主体是 A: 快递企业的员工 B: 已办理业务的客户 C: 即将办理业务的客户 D: 上级
- 快递服务礼仪的基本内容包括 A: 语言 B: 道德思想 C: 仪容仪表 D: 行为
- 快递服务礼仪活动的对象是（）。 A: 各级各类行政机关企事业单位 B: 各种团体 C: 广大人民群众 D: 与快递企业有内在联系的广大客户
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
内容
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按快递服务的主体分，快递服务分为（ ） A: 外资快递企业 B: 国营快递企业 C: 国内民营快递 D: 同城快递企业
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TNT可以提供限时和限日快递服务，其中包括两种快递服务能够翌日送达的快递服务和经济快递服务。()
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FedEx全称是FederalExpress，即联邦快递，目前联邦快递分为（）哪几类服务模式？ A: 中国联邦快递优先型服务 B: 中国联邦快递商务型服务 C: 中国联邦快递经济型服务 D: 以上都是
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【多选题】FedEx全称是Federal Express,即联邦快递,目前联邦快递分为()那几类服务模式? A. 中国联邦快递优先型服务 B. 中国联邦快递商务型服务 C. 中国联邦快递经济型服务 D. 中国联邦快递VIP型服务 E. 中国联邦快递型大众型服务
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（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。 A: 快递资产 B: 快递员工 C: 快递客户 D: 快递信息技术