当客户提出的是潜在需求时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望（）
错
举一反三
内容
- 0
客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
- 1
解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（） A: A客户的明确需求 B: B需要解决的问题 C: C达到的目的和意义 D: D客户的个人需求
- 2
最好的客户服务是（） A: 达到客户的期望 B: 超出客户的期望 C: 满足客户的需求
- 3
智慧职教: 2、潜在期望得不到满足客户不会不满，但一旦满足了潜在期望就能让客户感到愉悦，激励客户再次购买，从而产生客户忠诚。换句话说，只有潜在期望才是影响客户忠诚的最重要的因素。()
- 4
用营销化解投诉时，解决客户未被满足的需求主要表现在（）。 A: 服务就是满足客户的需要 B: 能够满足需求的需要绝对不是唯一的 C: 解决客户未被满足的需求 D: 客户说出来的往往是需要