以下那一项不属于礼貌服务三要素()
A: 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声
B: 文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"
C: 热情三到:眼到、口到、意到
D: 送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来
A: 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声
B: 文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"
C: 热情三到:眼到、口到、意到
D: 送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来
D
举一反三
- 以下那一项不属于礼貌服务三要素( ) A: 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声; B: 文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"; C: 热情三到:眼到、口到、意到; D: 送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。
- 接待礼仪要求:微笑三声:,问有答声,去有送声。热情三到:眼到、口到、
- 城市轨道交通服务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述。( ) A: 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声 B: 热情三到:眼到、心到、手到 C: 服饰三要素:色彩、款式、面料 D: 微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性
- 商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述。() A: 服饰三要素:色彩、款式、面料; B: 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声; C: 热情三到:眼到、心到、手到; D: 微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性。
- 客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务() A: 来有迎声 B: 问有答声 C: 走有送声 D: 去有答声
内容
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热情三到是指 A: .眼到 B: 口到 C: 意到 D: 声到
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客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务来有(),问有(),走有() A: 问声 B: 迎声 C: 送声 D: 答声
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接待礼仪中接待三声是指? A: 来有迎声 B: 问有答声 C: 要有笑声 D: 去有送声
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接待礼仪中的“接待三声”指的是( )。 A: 来有迎声 B: 去有送声 C: 问有答声 D: 要有笑声
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柜员接待客户要主动热情、耐心周到,做到哪三声的服务() A: 来有迎声 B: 问有答声 C: 诉有回声 D: 去有送声