通常用来管理客户关系的最重要手段是（）。
A: 电话联系
B: 电子邮件
C: 客户档案管理
D: 客户销量管理
A: 电话联系
B: 电子邮件
C: 客户档案管理
D: 客户销量管理
举一反三
- 建立（）是客户关系管理的最基本手段。 A: 客户档案 B: 销售关系 C: 客户合同 D: 联系
- 客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识（） A: 过程管理 B: 客户状态管理 C: 客户满意度管理 D: 客户档案管理
- 客户关系管理系统主要包括()。 A: 客户数据管理系统 B: 客户档案管理系统 C: 客户识别管理系统 D: 重点客户管理系统 E: 客户流失预警系统
- 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④
- 销售管理目前可以包括以下四点：任务管理、记录意向客户的购买信息、接触管理、（）。 A: 电子促销与催款 B: 客户档案管理 C: 客户关系管理 D: 合同管理