关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 当对方向你表达了他的烦恼与不快时，最好的应答就是首先（） A: 拒绝倾听 B: 讲大道理 C: 认真倾听 D: 引经据典 当对方向你表达了他的烦恼与不快时，最好的应答就是首先（）A: 拒绝倾听B: 讲大道理C: 认真倾听D: 引经据典 答案： 查看 举一反三 应对游客投诉时首先应该（ ）。 A: 妥善解决问题 B: 真诚表达歉意 C: 认真倾听 D: 认真询问 倾听的作用不包括() A: 倾听是能引导对方谈论自己的观点 B: 倾听实际上也是在表达对对方的尊重 C: 倾听是释放对方情绪的有效途径 D: 倾听可以使自己有一定的空隙可以思考如何应答对方 当对方发言时，要认真倾听，一旦发现问题，应该立即提问。 认真倾听可以表达自己对对方的关注和重视； 应对游客投诉时首先应该（ ）。 A: 真诚表达歉意 B: 妥善解决问题 C: 认真倾听 D: 总结经验
