从情节结构来讲才子佳人小说分为三段式，其中哪一项不是（） A: 才貌俱佳，一见钟情 B: 私定终身，父母不允 C: 小人作梗，拨乱离散 D: 及第团圆，富贵寿考

巴黎和会历时半年之久的主要原因是（） A: A对苏俄战争的耽误 B: B战败国拒不接受和约 C: C欧美列强间争夺激烈 D: D美国的不断作梗

下列词语中划横线的字，读音全都正确的一组是（） A: 商榷(què)，掮(qián)客，掎(jǐ)角之势 B: 悲怆(chuàng)，哨卡(kǎ)，提纲挈(qiè)领 C: 拘泥(nì)，熟稔(rěn)，面面相觑(xù) D: 作梗(gěng)，粗糙(zāo)，虚与委(wěi)蛇

分析客户流失的原因要控制企业客户流失,可采取哪些对策?____原因:____质量不稳定;____缺乏创新;____服务意识淡薄;____员工跳槽带走客户;____客户遭遇新的诱惑;____短期行为作梗。对策:____进行全面质量管理;____区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方;____关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图;____计算降低流失率所需要的费用;____增进与客户的沟通。