ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以 为中心，以 为基础，目的在于通过让 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。

国际标准化组织公布的国际标准ISO 8402将软件质量综合定义为 A: 反映实体满足明确的和隐含的需求的能力的特性的总和 B: 表征软件产品满足明确的和隐含的需求的能力的特性或特征的集合 C: 软件产品满足明确的需求的程度的一组属性的集合 D: 表征计算机系统卓越程度的所有属性的集合

国际标准化组织公布的国际标准ISO 8402将软件质量综合定义为 A: A) 反映实体满足明确的和隐含的需求的能力的特性的总和 B: B) 表征软件产品满足明确的和隐含的需求的能力的特性或特征的集合 C: C) 软件产品满足明确的需求的程度的一组属性的集合 D: D) 表征计算机系统卓越程度的所有属性的集合