中国大学MOOC:"Which is the right expression of “床位都给您准备好了，我陪您过去。” ( )";

交流时,护士对病人硕“如果您不想说话,就不必说,我在这里陪您一会儿”是应用了沟通交流技巧中的( ) A: 全神贯注 B: 参与 C: 沉默 D: 核对 E: 澄清

客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（或不能处理），大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（） A: ‘我们不办理这个业务，你快走吧。’ B: ‘我不清楚，你找其他人问去。’ C: ‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’ D: ‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’

一次，公司晚宴后。上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球。”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说：（） A: “好。我一定奉陪。” B: “我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了。”。 C: “我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。 D: “谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗？”