我可以知道你的名字吗？（） A: Whatdoyouwant? B: MayIcomein? C: Whatdoyoudo? D: MayIknowyourname?

主动提供服务的服务礼貌用语是：（） A: HowcanIhelpyou？ B: WhatcanIdoforyou？ C: Whatdoyouwant？ D: AnythingIcandoforyou？

5W法的5个W不包括下列选项中的()。 A: Whoareyou B: Whatdoyouwant C: Whatcanyoudo D: Whatareyoudoing

下列哪些特点体现了客服中心从业人员职业规划流程中“自我认知”的特点。（） A: Whoareyou？ B: Whatdoyouwant？ C: Whatcanyoudo？ D: Whereareyoufrom？