某日上午，张老师刚踏进教室准备上课，冷不防一个纸团朝她脸上飞过来，同学们都愣住了...于改正。这种教师批评教育语运用属于（）。

某日上午，张老师刚踏进教室准备上课，冷不防一个纸团朝她脸上飞过来，同学们都愣住了，忐忑不安地等待着“暴风雨”即将来临。可是张老师却弯腰拾起纸团，整理了一下衣服，平静地走上讲台，和颜悦色地对大家说了一番话。张老师巧妙地把批评寓于幽默之中，使紧张的气氛变得活跃，犯错误的学生也从中明白了道理，乐于改正。这种教师批评教育语运用属于（ ）。

《雪国》中的下列描写，哪一项不是关于驹子的？ A: 女子给人的印象洁净得出奇，甚至令人想到她的脚趾弯里大概也是干净的。 B: 山野的灯火在她的脸上闪过，灯火同她的眼睛重叠，微微闪亮，美得无法形容，岛村的心也被牵动了。 C: 虽然她自己并不自觉，但她总是以大自然的峡谷作为自己的听众，孤独地练习弹奏。久而久之，她的弹拨自然就有力量。这种孤独驱散了哀愁，蕴含着一种豪放的意志。 D: 岛村朝她望去，突然缩了缩脖子。镜子里白花花闪烁着的原来是雪。在镜中的雪里现出了女子通红的脸颊。这是一种无法形容的纯洁的美。

一个春暖花开的季节，周小姐随团来到江南某地“农家乐”参观游览。当周小姐走到“农家乐”的牛棚旁时，突然一只野峰猛地朝她袭来，并在她的脸上狠狠地蜇了一下，痛得周小姐“哇哇”直叫，脸部即刻红肿起来。这时，导游赶紧陪她到当地医院接受治疗，但周小姐担心当地医院医疗水平较差，影响自己的面容，因而拒绝接受治疗。同时周小姐要求旅行社马上替她购买机票返回大城市进行治疗。返回居住城市后，周小姐花去医疗费用600多元，因赔偿事宜与旅行社交涉未果，故而写了投诉信状告旅行社。信中说旅行社应当保证游客的生命和财产的安全，因导游员事先未警示游客，导致自己受伤害，所以要求旅行社退还全部旅游费用、赔偿医疗、美容及其它费用3000元人民币。请你根据自己知学知识分析回答下列问题：<br/>（1）周小姐的索赔要求是否合理？为什么？<br/>（2）导游员在旅游服务过程中有无责任？为什么？