一个春暖花开的季节，周小姐随团来到江南某地“农家乐”参观游览。当周小姐走到“农家乐”的牛棚旁时，突然一只野峰猛地朝她袭来，并在她的脸上狠狠地蜇了一下，痛得周小姐“哇哇”直叫，脸部即刻红肿起来。这时，导游赶紧陪她到当地医院接受治疗，但周小姐担心当地医院医疗水平较差，影响自己的面容，因而拒绝接受治疗。同时周小姐要求旅行社马上替她购买机票返回大城市进行治疗。返回居住城市后，周小姐花去医疗费用600多元，因赔偿事宜与旅行社交涉未果，故而写了投诉信状告旅行社。信中说旅行社应当保证游客的生命和财产的安全，因导游员事先未警示游客，导致自己受伤害，所以要求旅行社退还全部旅游费用、赔偿医疗、美容及其它费用3000元人民币。请你根据自己知学知识分析回答下列问题：
（1）周小姐的索赔要求是否合理？为什么？
（2）导游员在旅游服务过程中有无责任？为什么？
（1）周小姐的索赔要求是否合理？为什么？
（2）导游员在旅游服务过程中有无责任？为什么？
举一反三
- 黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动，并与旅行社签订了旅游合同，双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后，导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现，客房设施陈旧，水龙头里流出的水都是浑浊的，房间似乎很久都没有人住了，散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游，认为入住的酒店不是三星级，要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级，并拉着黎小姐来到酒店大堂，让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是，黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑，并向旅行社投诉。请根据材料分析对旅行社在采购旅游产品时应注意哪些问题。
- 黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动，并与旅行社签订了旅游合同，双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后，导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现，客房设施陈旧，水龙头里流出的水都是浑浊的，房间似乎很久都没有人住了，散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游，认为入住的酒店不是三星级，要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级，并拉着黎小姐来到酒店大堂，让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是，黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑，并向旅行社投诉。请根据上述材料分析对旅行社在采购旅游产品时应注意哪些问题。
- 中国大学MOOC: 周小姐在某商场购买了一个微波炉，第二天在正常使用微波炉加热食物时，微波炉突然爆炸，造成周小姐的手臂受损但未致残疾，累积花费治疗费用7千余元。经鉴定，事故发生的直接原因是微波炉的自身设计缺陷造成的。请问周小姐可以就下列选项中的哪些费用请求赔偿？
- 旅行社应当对旅行社依法承担下列哪些责任投保旅行社责任保险()。 A: 旅游者人身伤亡赔偿责任 B: 旅游者因治疗支出的交通、医疗费用赔偿责任 C: 由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用 D: 旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任 E: 旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任
- 导游服务时导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订合同，接待或陪同游客旅行、游览，按照国家和行业标准向游客提供的旅游接待服务（ ）。