客户在发生事故后应及时向保险公司报案。报案人可以通过（）等方式进行报案. A: 告知销售人员 B: 电话拨打95519 C: 前往柜面 D: 短信通知95519

我司设有专属投诉电话，电话号码是多少（） A: 13590881574 B: 95519 C: 110

2019年9月19日是个特殊的日子，是95519（）周年纪念日。 A: 16 B: 17 C: 18 D: 19

客户可通过以下哪种渠道进行理赔报案？（） A: 95519电话报案 B: 柜面报案 C: 微信报案 D: 国寿e宝账报案 E: 告知业务员

以下做法符合首问责任制要求的是（） A: 客户到公司服务大厅投诉，接待人员给客户送上一把椅、递上一杯水 B: 对于客户咨询承保问题，定损员表示对于这块业务不清楚，让客户打95519去问 C: 对客户关于索赔资料的咨询，理算人员一次性告知客户有关政策依据、所需材料、办理程序及时限 D: 座席人员对客户关于银行账号记录错误导致不能划账的抱怨，对客户说“这是他们理算部的失误，不是我造成的”

以下做法符合首问责任制要求的是（） A: A客户到公司服务大厅投诉，接待人员给客户送上一把椅、递上一杯水 B: B对于客户咨询承保问题，定损员表示对于这块业务不清楚，让客户打95519去问 C: C对客户关于索赔资料的咨询，理算人员一次性告知客户有关政策依据、所需材料、办理程序及时限 D: D座席人员对客户关于银行账号记录错误导致不能划账的抱怨，对客户说“这是他们理算部的失误，不是我造成的”