短距离运输玻璃应（）。 A: 把玻璃箱平放，用多人抬角 B: 把玻璃箱立放，用抬扛抬运 C: 把玻璃箱平放，用抬扛抬运 D: 把玻璃箱立放，用多人抬角

以下哪些情况属于服务禁忌类服务表现（）。 A: 辱骂、争吵 B: 讽刺、嘲笑 C: 不文明用语、推诿客户 D: 无压力情况下出现争辩、反问、质问与客户抬扛 E: 无压力情况下未征得同意的情况下强行挂机结束通话

服务禁忌行为表现：辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无压力情况下出现质问、无压力情况下出现与客户抬扛、无压力情况下出现未征得客户同意强行结束通话。

闲谈的技巧如果运用得当，可以在礼仪当中起到关键作用，下列做法正确的是（） A: 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌 B: 要多多赞美对方，人人都爱听好说话 C: 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显得你有风度 D: 虽是闲谈，但也不要胡乱幽默，抬扛或争执