在电话沟通技巧中，以下说法属于倾听障碍的有（）
A: 嘈杂的工作环境
B: 疲劳
C: 客户过于赘述
D: 沟通不热情
A: 嘈杂的工作环境
B: 疲劳
C: 客户过于赘述
D: 沟通不热情
A,B,C
举一反三
- 电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。 A: 沟通 B: 热情 C: 倾听 D: 尊重
- 学会倾听是良好沟通的前提,以下属于倾听的主观障碍的有哪些() A: 自我为中心 B: 先入为主 C: 心不在焉，转移换题 D: 环境嘈杂
- 网络运营管理组常用的沟通技巧有哪些（） A: 电话沟通技巧 B: 倾听技巧 C: 纵向协调沟通技巧
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服嘈杂的工作环境，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（） A: A对于自己，要集中精神 B: B保持安静的现场环境 C: C对于周边干扰，可以积极通过个人或领导进行协调 D: D对于客户，可以约定另一个时间，换部电话。
- 下列口头沟通当中哪些可以避免或者口头沟通障碍的是 A: 使用方言进行沟通 B: 在环境嘈杂的地方进行沟通 C: A公司每次遇到问题都是从上而下五个纵向级别的电话沟通 D: 在沟通时注意倾听对方说话，对对方表示尊重的进行沟通
内容
- 0
以下关于电话销售中的沟通技巧说法正确的有()
- 1
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括（）。 A: 开放性问题 B: 表现热情 C: 注意倾听 D: 观察有效的信息来源
- 2
在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（） A: 及时回应 B: 创建信任 C: 感同身受 D: 彬彬有礼
- 3
以下哪些是在沟通中倾听的障碍( )
- 4
下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍