服务用语要杜绝使用（）语、（）语、否定语和斗气语。
蔑视；烦躁
举一反三
内容
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客运服务中杜绝使用四语，四语是指（） A: 不尊重旅客的蔑视训斥语 B: 缺乏耐心的烦躁语 C: 自以为是的否定语 D: 缺乏耐心的焦躁语 E: 刁难旅客的斗气语
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服务中需要杜绝的“四语”：（1）（）？语（2）命令语（3）方言土语（4）不耐烦语. A: 道歉语 B: 肯定语 C: 外语 D: 否定语
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与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。 A: A蔑视语 B: B问候语 C: C讥笑语 D: D禁忌语
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服务中要杜绝使用的“四语”是（）、（）、（）、（）。
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规范性的服务用语通常有_____语,_____语,_____语,_____语,_____语,_____语,_____语,_____语等。