• 2022-05-29
    员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下行为()
    A: 站立时双手叉腰
    B: 手插口袋
    C: 身体依靠其他物体
    D: 行走时大声喧哗或追逐嬉闹
  • A,B,C,D

    内容

    • 0

      关于行姿描述中错误的是() A: A不左顾右盼。 B: B不把笔记本等物品挟在腋下行走。 C: C不在营业厅内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹。 D: D可以将手放入口袋中行走。

    • 1

      收费工作人员工作期间站姿禁忌()。 A: A双手叉腰 B: B双臂抱于胸前 C: C手插口袋 D: D身体依靠柱子

    • 2

      大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。

    • 3

      以下哪项不属于运营人员服务行为的要求()。 A: 手势:禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户。 B: 面部表情:禁止冷笑、讥笑。 C: 站姿:禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。 D: 坐姿:禁止就座时双手叉腰或交叉胸前。

    • 4

      服务人员的身体站姿是身体呈现的样子,包括()等。 A: 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势 B: 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势 C: 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂 D: 站姿、坐姿、走姿、手势、动作