以下哪些术语用于描述交换机的处理能力（）。
A: 话务量
B: BHCA
C: CAPS
D: CP负荷
A: 话务量
B: BHCA
C: CAPS
D: CP负荷
举一反三
- 话务量的作用有以下哪些描述是正确的（ ）。 A: 话务量直接和交换机的配置相关 B: 话务量与设备投资大小无关 C: 话务量是度量话务的多少和服务质量无关 D: 话务量与交换机配置无关
- 衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（）。 A: 忙时CAPS数 B: CPU负荷 C: 充值成功率 D: BHCA
- 话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。
- 以下公式中正确的是（） A: 外呼话务量=外呼总量*接通率。 B: 外呼总量=（预约量+非预约量）*拨打率。 C: 出单量=接触量（话务）*成功率（话术技巧）。 D: 日均通次=外呼话务量/上线人力天数。
- 话务理论用于描述交换网络的容量与负荷问题，向交换网络请求接续服务的用户是源，而向业务源提供服务的设备称为服务器。（ ）