关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 当遇到客人投诉时,工作人员应该怎么做 ( ) A: 安抚客人情绪 B: 置之不理 C: 和客人争吵 D: 罢工 当遇到客人投诉时,工作人员应该怎么做 ( )A: 安抚客人情绪B: 置之不理C: 和客人争吵D: 罢工 答案： 查看 举一反三 上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。当引导客人上楼时,应该让()走在前面,()走在后面;若是下楼时,应该由()侧身走在前面,()走在后面。 A: 客人;接待人员;客人;接待人员 B: 接待人员;客人;客人;接待人员 C: 客人;接待人员;接待人员;客人 D: 接待人员;客人;接待人员;客人 客人投诉时我们应该对客人表示理解和同情 遇到客人投诉应避免与客人发生争执（） 当你遇到同事与客人争吵时怎么办？ 上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。当引导客人上楼时，应该让客人走在后面，接待人员走在前面；若是下楼时，应该由接待人员侧身走在后面，客人走在前面。
