遇到客人投诉应避免与客人发生争执（）
对
举一反三
内容
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当客人投诉时应重点保护客人利益而不应该过多考虑部门利益
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在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。
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服务中，有时会遇到无理投诉的客人，此时服务人员一定要据理力争。
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关于客人投诉，下列说法正确的是（） A: 客人投诉的目的是想要打折 B: 客人投诉的目的是想要免单 C: 应在事发现场迅速解决投诉，以体现效率 D: 处理投诉应及时
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依据客人投诉时心理不同,可以把客人投诉划分为重视型投诉、和。