引领礼仪中正确的是()。
A: 在宾客的侧前方2-3步左右,随着宾客的步伐而保持适当的行走速度
B: 跟在宾客的后方,口令引导客户
C: 与客户并排走,用手势指导客户
D: 走在客户前方,让客户跟着自己
A: 在宾客的侧前方2-3步左右,随着宾客的步伐而保持适当的行走速度
B: 跟在宾客的后方,口令引导客户
C: 与客户并排走,用手势指导客户
D: 走在客户前方,让客户跟着自己
举一反三
- 引领时,服务人员站立在距离宾客()的位置,面带微笑,步伐与宾客保持一致,适当与宾客进行寒暄交谈。 A: 前方1-2步 B: 前方2-3步 C: 后方1-2步 D: 后方2-3步
- 引导步要尽可能的走在()整个身体半转向宾客方向。 A: 宾客左侧前方 B: 宾客右侧前方 C: 宾客左侧后方 D: 宾客右侧后
- 会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的() A: 引领宾客时,站于宾客的侧前方2-3步左右的距离,微微行礼后,以指引的手势,告知宾客即将前往的方向 B: 引领时需注意宾客的行走速度,依照宾客的速度来决定自己的行走速度,注意与之保持适当的距离 C: 如果引领距离较短,需一直保持指引手势;如距离较远,则可以在开始时示意,行走时就可以正常行走,但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后,再次示意 D: 在引领就做事,手势要放低
- 引导宾客时,要尽可能走在宾客____侧前方。
- 为宾客引路应走在宾客的侧前方,距离宾客()引导前行。 A: 两三步 B: 两三米 C: 四五步 D: 四五米