下列用语中，属于服务忌语的是（）。
A: 请；请问；请说。
B: 请多指教。
C: 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D: 您走好。
A: 请；请问；请说。
B: 请多指教。
C: 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D: 您走好。
举一反三
- 针对希望快速办理业务的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（） A: ‘你到自助服务区去！’ B: ‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’ C: ‘××先生/女士，您提到排队等候的问题，其实绝大多数的业务都可以在网上银行和电话银行办理，这样可以帮您节省很多的时间。’ D: ‘你现在不方便的话，赶快离开！’
- 客户向自己表示歉意或谢意，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（） A: ‘没关系，这是我们应该做的。’ B: ‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’ C: ‘您有什么疑问，我来为您解释。’ D: ‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
- 当维持排队秩序时，规范的服务用语是（）。 A: 你怎么排队呢，应该站这边。 B: 请您按顺序排队，不要拥挤。 C: 您怎么不排队。
- 不应该使用的服务忌语是：（）。 A: 请问您要发票吗？ B: 我不认识路，你带路! C: 请带好您的随身物品。 D: 谢谢，再见!
- 下列礼貌用语属于“见面语”的是[]A、你好,很高兴认识你,请多指教