关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 服务行业存在的问题主要表现在（ ）方面。 A: 规范化缺失 B: 失信现象严重 C: 服务人员素质不高 D: 服务意识淡漠 服务行业存在的问题主要表现在（ ）方面。A: 规范化缺失 B: 失信现象严重 C: 服务人员素质不高D: 服务意识淡漠 答案： 查看 举一反三 服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。 A: 服务人员是服务本身 B: 服务人员是服务机构的化身 C: 服务人员是服务机构的营销人员 D: 服务人员素质的差异性 饭店服务人员的服务意识主要体现在方面 服务规范化，一是规范服务环境，二是规范服务人员的（ ）。 A: 心态 B: 举止 C: 心态与行动 D: 语言 服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是（） A: 尊重、沟通 B: 积极 C: 规范、互动 D: 心态 饭店服务人员的服务意识主要体现在（ ）方面。 A: 服从意识 B: 角色意识 C: 创新意识 D: 竞争意识
