在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。
A: 信任
B: 偏爱
C: 沟通
D: 情感
E: 宽容
A: 信任
B: 偏爱
C: 沟通
D: 情感
E: 宽容
举一反三
- 在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。 A: A信任 B: B偏爱 C: C沟通 D: D情感 E: E宽容
- 直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是（） A: 行为忠诚 B: 情感忠诚 C: 认知忠诚 D: 识别忠诚
- 在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（） A: 发现需求 B: 满足需求 C: 忠诚需求 D: 确保忠诚 E: 服务需求
- 基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（） A: 顾客忠诚 B: 认知忠诚 C: 情感忠诚 D: 行为忠诚
- 顾客忠诚的营销效应包括______ A: 忠诚顾客有较高的溢价容忍度 B: 稳定的利润源泉 C: 节约营销成本 D: 口碑价值 E: 员工忠诚