关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A: 要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B: 要理解顾客所说的话
C: 尽量不要与顾客有视线接触
D: 对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
A: 要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B: 要理解顾客所说的话
C: 尽量不要与顾客有视线接触
D: 对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
C
举一反三
- 关于倾听技巧，描述错误的是（）。 A: A要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么 B: B要理解顾客所说的话 C: C尽量不要与顾客有视线接触 D: D对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
- 倾听技巧中，正确的是（）。 A: 做好倾听的准备 B: 有意识让顾客讲话 C: 专心致志地倾听 D: 对顾客的话给予反映
- 倾听技巧中，正确的是（）。 A: A做好倾听的准备 B: B有意识让顾客讲话 C: C专心致志地倾听 D: D对顾客的话给予反映
- 营销人员对待（）要呈现出一副老实相，要全心倾听他们的话，让他们觉得你诚实、对你产生好感就可以了。 A: 女性顾客 B: 男性顾客 C: 中年顾客 D: 老年顾客
- 汽车销售顾问要积极地倾听顾客说话，不要之声。 A: 正确 B: 错误
内容
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积极地倾听技巧，有哪些（）。 A: 将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容 B: 站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断 C: 不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心 D: 以顾客为中心，同理心，关注顾客需求
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积极地倾听技巧，有哪些（）。 A: A将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容 B: B站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断 C: C不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心 D: D以顾客为中心，同理心，关注顾客需求
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倾听顾客诉说的不仅是事实，还是隐藏在事实之后的情绪，要为了理解而倾听。 A: 正确 B: 错误
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推销技巧培训首先从（）开始。 A: 被顾客拒绝 B: 被顾客接受 C: 被顾客倾听 D: 被顾客称赞
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处理顾客异议的一般步骤是：倾听顾客异议→对顾客异议表示理解→澄清和确定顾客异议→解答顾客异议→努力完成销售