客户调研流程主要分为四步，客户挖掘、客户普查、客户筛查（）
A: 客户调研
B: 电话访问
C: 电子问卷
D: 资料汇总分析
A: 客户调研
B: 电话访问
C: 电子问卷
D: 资料汇总分析
举一反三
- 网站客户群体调研分析 A: 客户购买力分析 B: 客户习惯分析 C: 客户喜好分析 D: 客户购买需求分析
- 测量客户满意度的工作包括()。 A: 建立受理系统 B: 客户满意度调研 C: 失去客户分析 D: 客户需求分析 E: 竞争者分析
- 下列选项中，不属于访问客户样本内容的是( )。 A: 设计客户访问问卷 B: 对客户价值进行分析 C: 抽取客户样本 D: 访问客户样本
- 以技能训练2-1中选定的企业为研究对象，分别对通过现有业务的分析、市场调查的开展、网络平台的调研等3个渠道掌握的客户资源进行初步整理，并给出相应的调研结论，填入表2-21。表2-21 韶山路家乐福 企业不同客户群体特征分析 客户分析调研渠道典型客户（10个）主 要 特 征备 注对现有客户的调研分析对潜在客户的市场调查对网络客户的调研分析分析结论通过以上对俏湘南企业现有客户、潜在客户、网络客户的调研分析得出：
- 客户经理营销知识2◆每一位客户的档案内容都应包括（） A: 客户培育维护过程档案 B: 客户信息资料档案 C: 产品服务档案 D: 客户调研资料