测量客户满意度的工作包括()。
A: 建立受理系统
B: 客户满意度调研
C: 失去客户分析
D: 客户需求分析
E: 竞争者分析
A: 建立受理系统
B: 客户满意度调研
C: 失去客户分析
D: 客户需求分析
E: 竞争者分析
举一反三
- 测量客户满意度的方法包括()。 A: 建立受理系统 B: 建立投诉系统 C: 客户满意度调研 D: 失去客户分析 E: 竞争者分析
- 下列不属于测量客户满意度方法的是( )。 A: 建立受理系统 B: 客户满意度调研 C: 客户需求分析 D: 竞争者分析
- 以下不属于测量客白满意的方法是（）。 A: 客户满意度调研 B: 重要客户分析 C: 建立受理系统 D: 竞争者分析
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。