客户忠诚度与客户满意度的区别在于: ( )
A: 忠诚度反映的是客户的期望和感受。
B: ABC分类法强调以客户的行为价值来对客户进行分级。
C: 满意度反映客户未来的购买行动,忠诚度则不是。
D: ABC分类法中,A类客户一般占20%,属于企业的关键客户。
E: 忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。
F: ABC分类法的原理是8020法则
G: 忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品,什么时候买等信息
6关于ABC分类法的叙述,错误的是: ( A )
H: ABC分类法注重客户以往贡献度的分析
A: 忠诚度反映的是客户的期望和感受。
B: ABC分类法强调以客户的行为价值来对客户进行分级。
C: 满意度反映客户未来的购买行动,忠诚度则不是。
D: ABC分类法中,A类客户一般占20%,属于企业的关键客户。
E: 忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。
F: ABC分类法的原理是8020法则
G: 忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品,什么时候买等信息
6关于ABC分类法的叙述,错误的是: ( A )
H: ABC分类法注重客户以往贡献度的分析
举一反三
- 客户忠诚度与客户满意度的区别在于 ( ) A: 忠诚度反映的是客户的期望和感受 B: 满意度反映客户未来的购买行动,忠诚度则不是 C: 忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法 D: 忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品，什么时候买等信息
- 【单选题】关于ABC分类法的叙述,错误的是: A. ABC分类法的原理是8020法则。 B. ABC分类法中，A类客户一般占20%，属于企业的关键客户。 C. ABC分类法注重客户以往贡献度的分析。
- 以下哪种描述不符合ABC分类法 A: ABC分类法注重于客户以往的贡献度进行分析 B: ABC分类法是根据80-20法则的原理进行客户分级的 C: ABC分类法不仅考虑了客户当前为企业创造的价值，还考虑了客户未来为企业创造的价值 D: ABC分类法也可以叫做“客户金字塔”分级法
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升