关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 以下哪种行为能对麦当劳信任银行添砖加瓦？（） A: 有效处理顾客投诉，并成功挽留了顾客 B: 与顾客打招呼，并称呼他的名字 C: 定期探访社区老人院，提供清洁等协助 D: 以上皆是 以下哪种行为能对麦当劳信任银行添砖加瓦？（）A: 有效处理顾客投诉，并成功挽留了顾客B: 与顾客打招呼，并称呼他的名字C: 定期探访社区老人院，提供清洁等协助D: 以上皆是 答案： 查看 举一反三 服务区管理目标有哪些：（） A: 及时招呼顾客 B: 处理顾客抱怨 C: 提供快速、准确、友善的服务 D: 以上皆是 跟客户打招呼的行为标准是（）。 A: 欠身施礼，亲切地招呼顾客 B: 适时递送名片做自我介绍 C: 询问客户称谓 D: 以上皆是 面对顾客意见，以下做法正确的有（） A: 畅顺投诉渠道，倾听顾客心声 B: 千方百计阻挠顾客进行投诉 C: 建立有效的受理顾客投诉的机制 D: 对顾客投诉进行分类 （）属于处理顾客投诉的流程。 A: A接待顾客 B: B聆听投诉 C: C感谢顾客 D: D顾客提问 投诉处理的结果也可能失去一个顾客,也有可能赢得一个顾客的信任。( )
