面对顾客意见，以下做法正确的有（）
A: 畅顺投诉渠道，倾听顾客心声
B: 千方百计阻挠顾客进行投诉
C: 建立有效的受理顾客投诉的机制
D: 对顾客投诉进行分类
A: 畅顺投诉渠道，倾听顾客心声
B: 千方百计阻挠顾客进行投诉
C: 建立有效的受理顾客投诉的机制
D: 对顾客投诉进行分类
举一反三
- 客户投诉的类型不包括（）。 A: 顾客接待方面的投诉 B: 顾客对商品的投诉 C: 顾客对价格投诉 D: 顾客对配送方面的投诉
- 顾客投诉的受理人从受理顾客投诉到处置顾客投诉的全过程跟踪服务的方法是
- 以下哪些是对待投诉型顾客的积极做法（ ） A: 将投诉的途径与方法明确告知顾客 B: 简化顾客投诉的程序 C: 对投诉型顾客采取首问责任制处理方式 D: 主动询问客人是否有投诉建议
- 如何正面对待顾客的投诉。 A: 感谢顾客的投诉 B: 顾客总是正确的 C: 和顾客据理力争 D: 经得起顾客的投诉
- 下列哪个不是正确对待顾客的投诉 （） A: 感谢顾客的投诉 B: 顾客总是正确的 C: 和顾客据理力争 D: 经得起顾客投诉