和客户沟通时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，保持微笑就显得尤为重要。
举一反三
- 智慧职教: <p>打电话时我们要保持良好的心情，因为面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。</p><p><br/></p>
- 递交名片时，我们应该( ) A: 面无表情的看着对方 B: 单手递给对方 C: 眼睛注视着对方 D: 保持微笑
- 掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常必要的，那么在社会实践过程中，打电话时需要注意哪些（）。 A: 传达清晰、悦耳、吐字清脆的第一声 B: 保持良好的心情、欢快的语调，给对方留下极佳的印象 C: 适宜的姿态，绝对不能吸烟、喝茶、吃零食 D: 要准备纸笔，认真清楚的记录 E: 挂电话前要注意礼貌，一般应当由打电话的一方提出
- 关于交谈时的表情，下列说法正确的是（ ） A: 对方说起难过的事，我们保持微笑 B: 对方谈到难过的事，我们应该表示难过，也可以适当安慰几句 C: 路上跟别人碰见，微笑点头后，就可以不笑了 D: 路上跟别人微笑点头后，即使已经走过去，最好保持一会儿笑容
- 高情商的人,在沟通中,会做到( )。 A: 给对方留下良好的初步印象 B: 会对对方真诚 C: 做一个耐心的聆听者 D: 努力融合气氛,增进感情