关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。 A: A礼貌、诚恳、热情的招呼 B: B不用热情接待，他会知难而退 C: C闭口不答 D: D让他询问别 当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。A: A礼貌、诚恳、热情的招呼B: B不用热情接待，他会知难而退C: C闭口不答D: D让他询问别 答案： 查看 举一反三 处理客户抱怨时，服务人员态度诚恳、礼貌热情，就会大大降低客户的抵触情绪，理智解决问题。（ ） 当客户走近柜台时，柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。 与客户沟通的技巧是()。 A: 开放而友好的身体语言 B: 诚恳热情的接待语言 C: 得体的介绍 D: 礼貌的致意 与客户沟通的技巧是（ ）。 A: A开放而友好的身体语言 B: B诚恳热情的接待语言 C: C得体的介绍 D: D礼貌的致意 服务礼仪接待的基本要求是:（ ）A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
