当客户走近柜台时，柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。
举一反三
- 关于服务态度下列表达正确的有 。 A: 当客户走近柜台时,对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好 B: 当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户并要向客户问好 C: 对下班前办理业务的客户,不能拒绝、不能急躁要认真受理 D: 办完业务将钱、单递交客户时提醒客户核对、收好
- 流程是指客户到达柜台时，柜员迎接客户，及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程（） A: 开门迎客 B: 业务咨询 C: 客户分流 D: 业务处理
- 顾客进店时，销售顾问鞠躬（）向客户点头微笑，热情招呼客户。
- 当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
- 业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错