下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。
A: 进房后，客房内有蟑螂等
B: 进房后，客房未打扫
C: 进房后，发现设施损坏
D: 游客与同房发生矛盾
E: 游客要求住单间
A: 进房后，客房内有蟑螂等
B: 进房后，客房未打扫
C: 进房后，发现设施损坏
D: 游客与同房发生矛盾
E: 游客要求住单间
举一反三
- 客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，导游人员该如何处理？
- 下列情况中（），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。 A: 客房朝北光线不好 B: 客房在走廊尽头离电梯近 C: 要求住高档客房又拒付差价 D: 客房内发现蟑螂
- 下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。 A: 客房内发现蟑螂 B: 客房朝北光线不好 C: 客房在走廊尽头离电梯近 D: 要求住高档客房又拒付差价
- 正确的客房清扫程序是（）。 A: A空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房 B: B请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房 C: C住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房 D: D走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房
- 下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是（）。 A: 客房朝北光线不好 B: 客房在走廊尽头离电梯近 C: 在客房内发现蟑螂 D: 要求住高档客房又拒付差价