旅游团在接近用餐时或到餐厅后提出换餐要求,导游如何处理?
举一反三
- 如果旅游者在接近用餐时间到达餐厅后提出换餐要求,下列说法正确的是( )。
- 旅游团在用餐前()小时提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理。
- 旅游团要求外出自费品尝风味餐,导游应予以协助,风味餐订妥后旅游团又想不去,导游应劝他们在约定时间前往餐厅,并说明若不去用餐则必须赔偿餐厅的损失。()
- 如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应( )。
- 旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求,一般不应该接受要求,但导游人员要做好解释工作。若游客仍然坚持换餐,导游人员应该()。 A: 尽量与餐厅联系,满足客人要求 B: 建议游客自己点菜,费用自理 C: 请领队和全陪做工作,放弃换餐要求 D: 帮助游客按照团队餐费标准点菜