在客户关系管理中，客户的潜在价值是指客户（）。
A: 过去为公司创造的利润现值
B: 在将来为公司创造的利润增量现值
C: 过去为公司创造的利润总值
D: 在将来为公司创造的利润总值
A: 过去为公司创造的利润现值
B: 在将来为公司创造的利润增量现值
C: 过去为公司创造的利润总值
D: 在将来为公司创造的利润总值
举一反三
- 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户()。 A: 为公司创造的利润现值 B: 将来为公司创造的利润现值 C: 将来为公司创造的利润总和 D: 将来为公司创造的利润增量现值
- 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 A: 过去为公司创造的利润现值 B: 过去为公司创造的利润总和 C: 未来为公司创造的利润现值 D: 未来为公司创造的利润总和
- 下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）。 A: 对公司和产品的满意程度 B: 为公司介绍新客户 C: 重复购买次数 D: 客户本年为公司创造的利润
- CLV(客户生命周期价值)是指客户在与企业的整个生命周期内为企业创造的价值,其中包括()。 A: 期初利润 B: 期末利润 C: 历史利润 D: 未来利润
- （）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。 A: A差异化营销 B: B情感营销 C: C数据库营销 D: D电话营销