导游人员在与客人交谈中要( )，特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A: 轻声温和
B: 使用敬语
C: 察言观色
D: 以我为中心
A: 轻声温和
B: 使用敬语
C: 察言观色
D: 以我为中心
举一反三
- 在与客人交谈中要（），特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。 A: 轻声细语 B: 使用敬语 C: 察言观色 D: 不卑不亢
- 导游人员与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的____左右
- 导游人员在与旅游者交谈时应避免涉及对方的私事，下列中属于旅游者私事的是（ ）。 A: 工资收入 B: 履历 C: 婚姻状况 D: 年龄
- 导游人员往往是通过（）与旅游者交流情感、传播友谊，，向他们介绍中国传统文化和现代文明的。 A: 导游讲解、生活服务 B: 日常交谈、其他的旅游接待服务 C: 生活服务、其他的旅游接待服务 D: 导游讲解、日常交谈
- 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（ ）