旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（）。
A: 若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换
B: 耐心说服游客
C: 游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字
D: 游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
A: 若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换
B: 耐心说服游客
C: 游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字
D: 游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
举一反三
- 部分游客要求调换计划内的文娱活动，若时间许可又有可能调换，可请旅行社调换。()
- 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。 A: 耐心解释，向游客致歉 B: 调换饭店 C: 予以满足，但费用自理 D: 立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与酒店有关部门联系予以满足
- 旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。 A: 若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换 B: 如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解 C: 旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并代理费用 D: 满足旅游者所有要求 E: 旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，费用自理
- 游客在（ ）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
- 由于客房卫生间达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应 A: 耐心解释，向游客致歉 B: 调换饭店 C: 予以满足，但费用自理 D: 酒店打扫、消毒后，游客仍不满意，应与酒店有关部门联系予以满足