由于客房卫生间达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应
A: 耐心解释，向游客致歉
B: 调换饭店
C: 予以满足，但费用自理
D: 酒店打扫、消毒后，游客仍不满意，应与酒店有关部门联系予以满足
A: 耐心解释，向游客致歉
B: 调换饭店
C: 予以满足，但费用自理
D: 酒店打扫、消毒后，游客仍不满意，应与酒店有关部门联系予以满足
举一反三
- 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。 A: 耐心解释，向游客致歉 B: 调换饭店 C: 予以满足，但费用自理 D: 立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与酒店有关部门联系予以满足
- 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应（ ） A: 予以满足，并退还部分费用 B: 请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与酒店有关部门联系予以满足 C: 予以满足，但费用自理 D: 耐心解释，向游客致歉
- 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（ ）
- 游客进饭店后，若遇房间卫生未达清洁标准，导游人员应立即（）。 A: 要求饭店方面给予打扫 B: 要求饭店方面调换房间 C: 宽慰游客 D: 报告旅行社
- 一般情况，必须要满足游客调换酒店房间要求的情况有（） A: 原双人间的游客要求住单间 B: 要求调换同一标准不同朝向的客房 C: 旅行社向游客提供的房间达不到合同的标准 D: 客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等